Términos y condiciones de uso
En cumplimiento con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, sus decretos reglamentarios y demás normatividad que la complemente, modifique o adicione, la Asociación Bancaria y de Entidades Financieras de Colombia, Asobancaria, ubicada en la Carrera 9 No, 74-08 Piso 9 de la ciudad de Bogotá, con número telefónico 3266600 y página web www.asobancaria.com, correo electrónico datospersonales@asobancaria.com, adopta el presente Manual Interno de Políticas y Procedimientos para el Tratamiento de los Datos Personales.
Los principios que se establecen a continuación constituyen los parámetros generales que serán respetados por ASOBANCARIA en el tratamiento de datos personales:
De conformidad con lo establecido en el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el Titular de los datos personales tendrá los siguientes derechos:
Procedimientos para consultas y reclamos
Área responsable de la atención de consultas y reclamos.
La dependencia responsable de la atención de consultas, peticiones y reclamos ante la cual el Titular puede ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar, suprimir el dato o rectificar la Autorización en los términos de Ley, es la Presidencia de Asobancaria, la cual se encuentra ubicada en la ciudad de Bogotá en la Carrera 9 No. 74 – 08 Piso 9, teléfono 3266600, o en el correo electrónico datospersonales@asobancaria.com
Consultas
El Titular, su causahabiente, tercero autorizado o apoderado podrán consultar la información personal del Titular que repose en cualquier base de datos, por medio escrito adjuntado, adicionalmente, los siguientes documentos:
| Tipo de Solicitante | Documentos Requeridos |
|---|---|
| Titular | Fotocopia de su documento de identificación (cédula de ciudadanía o cédula de extranjería) |
| Apoderado | Carta de autorización con firma autenticada ante Notaría. Fotocopia documento de identificación del Titular y de la persona autorizada. |
| Tercero por Titular fallecido – Cónyuge o compañero permanente | – Fotocopia del certificado de defunción. – Fotocopia del documento de identificación. – Registro civil de matrimonio o declaración extra juicio de unión marital de hecho. |
| Tercero por Titular fallecido – Hijos | – Fotocopia del certificado de defunción. – Fotocopia del documento de identificación. – Registro civil de nacimiento. |
| Tercero por Titular fallecido – Otros Familiares | – Fotocopia del certificado de defunción. – Fotocopia del documento de identificación. – Registros civiles que acrediten el parentesco. |
La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Reclamaciones
El Titular, su causahabiente, tercero autorizado o apoderado que consideren que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012, podrán presentar un reclamo escrito ante Asobancaria.
Procedimiento
El reclamo deberá formularse mediante solicitud escrita con la identificación y nombres del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, los datos de contacto (dirección de correspondencia y teléfono contacto), y acompañando los documentos que soportan la solicitud. Estos documentos deberán radicarse en la Carrera 9 # 74-08 piso 9.
En caso en que la solicitud resulte incompleta se requerirá al interesado, dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo, para subsanar las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo. En caso de que Asobancaria no sea competente para resolver el reclamo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.
Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos correspondiente la leyenda “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda se mantendrá hasta que el reclamo sea resuelto.
Asobancaria tendrá un plazo máximo para atender el reclamo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
La Asociación Bancaria y de Entidades Financieras de Colombia, Asobancaria recolecta, almacena, usa, administra, actualiza y circula los datos personales de terceros en su calidad de: agremiados; invitados a Juntas Sectoriales, Comités, sub-comités y grupos de trabajo; posibles clientes; proveedores o asistentes a eventos; clientes; proveedores; asistentes a eventos; aliados; suscriptores; contratistas; contratantes; posibles candidatos para ser funcionarios; funcionarios y/o ex funcionarios de la Asociación.
El tratamiento de los datos personales tiene como finalidad general el cabal desarrollo de la gestión gremial, y como fines específicos los siguientes: